Base de conhecimento

Como funciona o atendimento Kontrip? (1)

Como funciona o atendimento Kontrip (4)

• Canais e horários de atendimento
• Posso solicitar minhas reservas por telefone ou central de ajuda?
• Como funciona o atendimento 24 horas emergencial?

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Cadastro de Empresas para compra de viagens (2)

Como se cadastrar (5)

• Como faço para me cadastrar?
• Como sei que meu cadastro foi aprovado?
• Qual é o tempo de implantação da plataforma na minha empresa?

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Como funciona (10)

• Quanto minha empresa paga para utilizar a plataforma da Kontrip?
• Pagarei mais caro comprando passagens aéreas com a Kontrip?
• Após fechar, qual é o tempo de implantação da plataforma na minha empresa?

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Por que comprar na Kontrip? (1)

Vantagens (4)

• Conheça as vantagens de ser um Kontriper!
• Vantagens: comodidade, agilidade e economia
• Plataforma de gestão de viagens e despesas

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Rede de Afiliados (1)

Como fazer parte (1)

• Rede de Afiliados

Dúvidas de Compra (7)

E-mail - Voucher (1)

• E-mail de confirmação

Acrescentar/excluir passageiros (1)

• Após a compra, posso acrescentar ou excluir um passageiro na reserva?

Forma de pagamento (3)

• Quais as formas de pagamento?
• Quero alterar a forma de pagamento
• Meu pagamento foi recusado pela operadora do cartão de crédito

Correção de nome (1)

• Errei meu nome. Posso corrigi-lo?

Passagens aéreas internacionais (1)

• A Kontrip faz viagens internacionais?

Compra (17)

• Como fazer minha reserva de aéreo pela plataforma?
• O que é taxa de serviço?
• Como fazer minha reserva de hotel pela plataforma?

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Quem pode solicitar compras na Kontrip? (1)

• Quem pode solicitar as compras na Kontrip?

Bagagem (1)

Your journey category

Franquia de bagagem (6)

• Como faço para adicionar bagagem?
• Tipos de bagagem para sua viagem
• Como incluir bagagem na GOL

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Serviços de Viagem (4)

Check-in - AÉREO / CARRO E HOTEL (8)

• Check in - Informações básicas
• Como faço web check-in?
• Como encontrar sua reserva no site da companhia aérea

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Marcação de assentos (5)

• Como seleciono meus assentos?
• Como marcar assentos na LATAM
• Como marcar assentos na Gol

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Solicitações especiais (6)

• Serviço Auxílio de Embarque ou Desembarque
• Criança e menor de idade viajando
• Contratação de Pet na Cabine Gol

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Quem pode solicitar os serviços de ancilares na Kontrip? (1)

• Quem pode solicitar os serviços de ancilares na Kontrip?

Dicas de viagem (3)

Informações úteis (3)

• Com quanto tempo de antecedência devo chegar ao aeroporto?
• Como limpar o cache do seu dispositivo
• Quais vacinas devo tomar para viajar

Transferência de passagem (1)

• Posso transferir minha passagem para outra pessoa?

Documentos necessários para embarque (1)

• Quais documentos devo apresentar no momento do embarque?

COVID- 19 (1)

Orientações Covid - 19 (4)

• Orientações para viagens durante a pandemia
• LATAM: nova política para uso de máscaras
• Regras para usos de máscaras em aeronaves da GOL

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MIGRAÇÃO HUBSPOT (3)

Alteração (9)

• Uso de crédito
• Alterações involuntárias
• Cotação de alteração de uma viagem futura (voo ativo)

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Cancelamento (11)

• Cancelamento de pedido pendente - Reserva não emitida
• Cancelamento de pedido aprovado (emitido)
• Qual prazo final para utilização dos meus créditos?

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Quem pode solicitar alterações e cancelamentos na Kontrip? (1)

• Quem pode realizar as solicitações de cancelamentos e alterações?