O nosso atendimento emergencial é exclusivo para compras já realizadas em situações de alteração e cancelamento de embarques imediatos (embarques no mesmo dia ou até às 12h do dia seguinte).
Só são atendidas pelo setor emergencial solicitações que se enquadram nesses requisitos e que são feitas fora do horário de atendimento geral, que funciona de segunda a sexta feira, das 8 às 20 horas. Sábado domingo e feriados o horário de atendimento é das 10:00 ás 16:00.
Se você precisar dessa modalidade de atendimento entre em contato através do número (11) 2168-2043 ou pelo e-mail emergencial@kontik.com.br. Não esqueça de informar o número do seu pedido e detalhes sobre a sua solicitação para que o atendimento seja mais rápido.
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