Caso você tenha desistido da sua compra e o seu pedido ainda não tenha sido aprovado é necessário entrar em contato com nosso time o mais breve possível. Você pode entrar em contato através de nosso Chat clicando no icone vermelho que aparece nessa página, pode solicitar através de nosso Whatsapp (11) 4871-5757 ou basta clicar em "solicitar suporte" e preencher o formulário.
É importante informar o número do seu pedido na solicitação. Dessa maneira conseguiremos localizar e tratar com maior agilidade.
Salientamos que essa solicitação não é automática, portanto entre a abertura do seu requerimento e a disponibilidade da equipe de atendimento, pode ocorrer a aprovação do pedido.
Após análise da solicitação a equipe informará se haverá cobrança de taxas e tarifas ou se está dentro do prazo do cancelamento sem cobranças.
Com a aprovação do comprador, daremos sequência no cancelamento e encaminharemos uma mensagem confirmando que o cancelamento foi realizado.
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